本网讯（通讯员 王小双/文 李钦臣/图）为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导青年学子在社会实践中践行责任与担当，3月14日，人工智能学院组织青年志愿者前往南石医院开展爱心志愿活动，本次志愿活动由志愿服务部统筹开展。

图1 医护人员为志愿者开展岗前培训

图2 志愿者为群众提供指引服务

图3 志愿者协助操作自助设备

图4 志愿者合照

  活动开展前，南石医院的医护人员为身着红色志愿马甲的志愿者们开展专业岗前培训。培训围绕医院科室分布、就诊全流程、自助挂号缴费设备操作技巧及文明服务礼仪等核心内容展开讲解，明确各岗位服务要求与标准，确保志愿者能够以专业、高效的状态开展服务。培训结束后，志愿者团队根据医院实际需求，划分为导诊咨询组、自助设备协理组、秩序维护组，在门诊大厅、自助服务区、候诊区等关键区域各司其职、协同服务。导诊咨询组为患者及家属答疑解惑，精准指引就诊路线；自助设备协理组手把手帮助老年患者等群体操作智能就医设备，切实破解群众就医“数字鸿沟”难题；秩序维护组有序引导候诊人员分流，维护现场就诊秩序。志愿者们的暖心服务与认真态度，赢得了医护人员和就诊群众的一致认可。

  此次爱心志愿活动，让青年学子在躬身实践中感悟志愿服务的价值与意义，在服务群众、奉献社会的过程中增长实践才干、涵养责任担当。学院以此次活动为契机，引导广大青年学子把雷锋精神内化于心、外化于行，用实际行动传递青春温暖与志愿力量，让新时代雷锋精神在志愿服务的实践中绽放出更加绚丽的光芒。