一、服务态度做到“六个心”

1. 接待来人要热心

2. 回答咨询要耐心

3. 业务工作要用心

4. 解决困难要尽心

5. 部门协作要诚心

6. 寻求帮助要虚心

     二、服务质量实现“三个无”

1. 内部工作无推诿

2. 基层工作无投诉

3. 业务工作无差错

    三、服务水平从“两方面提高”

1. 通过培训实现学工队伍人员技能的提高

2. 采用现代化手段实现工作效率的提高