本说明旨在指导首次使用腾讯企业邮的操作步骤、客户端配置、常用功能介绍。

1登录

1.1首次登录激活邮箱

打开登录页面：http://mail.nynu.edu.cn/，选择手机号登录，并按照提示绑定微信激活邮箱。

1.2设置密码

成功激活并登录邮箱后，可以设置邮箱独立密码，方便使用账号密码的方式登录邮箱或者配置客户端使用。

设置路径：邮箱左上角“设置”-“账户”-“账户安全”-“设置密码”

经过微信扫码验证后，输入两次密码确认即可设置成功

1.3手机号变更或补充手机号

操作路径：登录邮箱网页端-左上角“设置”-“账户”-“账户信息”。

已绑定手机号支持自助更换，需要验证原手机号

未绑定手机号用户支持填写手机号进行绑定（使用初始密码激活的老邮件系统用户建议完善手机号）

     1.4 邮箱别名设置

     浏览器访问：http://mail2.nynu.edu.cn/mail/aliasapply 并使用统一身份认证平台账号密码登录，登录成功后按照提示在下图中位置输入邮箱别名提交即可。

注意：

1. 只允许存在一个别名账户。

2. 输入别名，注册以别名为邮箱前缀的邮箱别名账号。

3. 别名邮箱生成后，可使用邮箱别名账户收发邮件。

4. 别名需满足以下要求：

       1、别名邮箱只能由字母、数字、点(.)、减号(-)或下划线(_)组成。

       2、点(.)减号(-)下划线(_)不能放在开头或结尾，也不能连续出现。

 

2邮箱使用

2.1设置默认发信账号

设置别名后，支持使用别名为默认账号，设置方式一：如下图点击切换账号，选择账号为默认账号

设置方式二：设置-账户-账号管理

2.2业务（公共/部门）邮箱的使用

如管理员分配的有业务邮箱，支持网页端跳转登录。首先需要在网页端登录成员邮箱，邮箱首页右上角-切换账号-选择对应的业务邮箱进入。

如需在客户端登录业务邮箱，需要登录业务邮箱后点击左上角设置-邮箱绑定-生成新密码作为密码登录客户端，一个新密码对应一个客户端。

2.3企业地址本

企业地址本即学校内部组织架构，可以快速查找同事，发信时支持模糊检索，快速选择。

查看步骤：通讯录-企业地址本

2.4分别发送

如果您想发封邮件给多个收件人，但又希望对方看到收件人里只有自己的邮件地址，让每个人都感觉到是您单独发送的，那么可以使用“写信”-“分别发送”。

2.5误删除邮件恢复

腾讯企业邮箱支持10天的误删邮件恢复，

操作路径：登录邮箱-自助查询-删信查询

2.6邮件撤回

邮件错误发送时，支持撤回发往腾讯企业邮箱的邮件。（仅支持撤回24小时内的邮件）

邮件发送后-打开已发送-打开要撤回的邮件-点击撤回

2.7 QQ绑定

绑定QQ的作用

企业邮箱的成员可以通过设置，把自己的邮箱帐号与QQ绑定在一起。绑定后：企业邮箱来信了，会在QQ上进行提醒。同时，还可以通过QQ面板上的小信封登录企业邮箱。

绑定方法

登录邮箱后网页端，选择“设置”-“提醒服务”-“QQ提醒”，点击“绑定QQ”，填入您的QQ号码及QQ密码，即可进行绑定。

2.8手机端登录邮箱

2.8.1手机浏览器登录

打开手机浏览器，输入http://mail.nynu.edu.cn，打开：

输入账号密码，然后点击登录，进入邮箱：

注意：

1、手机端浏览器，只能使用账号密码登陆，密码请自行参考1.2进行设置。

2、如果登录界面提示“已开启安全登录，请在网页端登录”，无法在手机浏览器进行登录的，请参考1.2设置，设置路径：登录邮箱pc网页端-“设置”-“账户”-“账户安全”-设置：关闭安全登录，然后在手机浏览器进行登录

2.8.2移动端App

下载“QQ邮箱”客户端，安装完成之后选择“腾讯企业邮箱”，使用已经绑定的微信或者手机号码进行登录即可。

3常见问题处理

3.1忘记密码

如账号已激活，支持自助重置密码。

在邮箱网页端登录界面（http://mail.nynu.edu.cn）点击“忘记密码”

选择“我是成员”，输入完整的邮箱账号和验证码，点击“下一步”验证已绑定的微信或者手机号重置密码。

3.2其他问题

某封邮件无法收到或者发出的邮件对方收不到

首先通过邮箱网页端右上角-自助查询-收发信查询进行判断，如收不到某封邮件查看收信查询中的邮件拦截，如果有拦截记录，需要把发件人的账号加入白名单，添加路径：设置-反垃圾-白名单，可以添加发件人完整邮箱账号或者域名。

如发出的邮件收件人无法收到，可查看自助查询中的发信查询，如显示发送成功，建议收件人查询是否被拦截。

3.3微信/手机号未绑定或无法使用

无法自助找回，需联系信息化管理中心协助重置。

联系电话：63513668