一、做到“三心”：即对待老同志要满怀感情，热心服务；与老同志交流要耐心，不厌其烦；为老同志办事要细心周到，不粗枝大叶。
二、做到“三勤”：“嘴勤”要多问，见了离退休人员要多问候，多问对工作有什么意见和建议，多问有什么困难需要帮助；“手勤”要勤于动手，见了离退休人员行动不便要勤于帮扶，要勤于活动室的整理，要勤于公共场所的卫生保洁，要勤于公共财产的维护和修缮；“腿勤”要做到积极跑医院慰问住院的老同志，积极为老同志跑腿办事，积极到老同志家中走访。
三、做到“三请”“三主动”“三认真”：进门要说“请坐”，开口要说“请问”，出门要说“请走好”；主动迎送，主动端茶倒水，主动搀扶起坐不方便的老同志；认真听，认真记，认真向领导汇报。
四、做到“十不准”：
不准有损害党、损害国家、损害学校利益和形象的言行发生；
不准串岗，聚众聊天，打牌、玩游戏，做与工作无关的事情；
不准出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象；
对老同志询问不准漠然视之；
不准铺张浪费、出现长明灯、长流水等现象；
不准随地扔弃废物纸屑、随地吐痰；
不准在上班时间穿有伤大雅和不合时宜的服装等；
不准闹无原则纠纷、相互拆台、说三道四、诋毁他人形象；
不准无故缺勤、在工作期间会客访友；
不准用办公室电话聊天或谈论与工作无关的事。