1、为离退休人员服务要做到“三心”、“三勤”。
“三心”就是热心、耐心、细心，即为离退休人员服务、做离退休人员的思想政治工作要热心，要耐心，要细心。
“三勤”就是嘴勤、手勤、腿勤。嘴勤要多问。多问离退休人员对管理处的工作有什么意见和建议，对本人工作有什么意见和建议，有什么困难需要帮助，见了离退休人员要多问候。手勤就是工作中要勤于动手，见了离退休人员行动不便要勤于帮扶，要勤于活动室的整理，要勤于公共场所的卫生保洁，要勤于公共财产的维护和修缮。腿勤就是要做到情愿跑医院慰问住院的离退休老同志，情愿为老同志跑腿办事，情愿到老同志家中走访。
2、为离退休人员服务要有“三种精神”。一要有奋发有为的开拓精神，二要有爱岗敬业的奉献精神，三要有脚踏实地的务实精神。
3、工作中遇到问题要“三思”。一思考自己的言行有无不当之处，二思考对方的言行有无道理，三思考如何妥善处理问题。
4、组织老同志外出要“四注意”。一注意事先联系好有关部门，了解好有关事项，二注意主动搀扶老同志上下车、船，三注意老同志饮食、起居，四注意及时向单位领导汇报。
5、接待老同志要“三请”、“三主动”、“三认真”。
“三请”： 进门要说“请坐”，开口要说“请问”， 出门要说“请走好”。
“三主动”：主动迎送，主动倒茶端水，主动搀扶起坐不方便的老同志。
“三认真”：认真听，认真记，认真向领导汇报。
6、工作人员要做到“十要，十不准”：
一要热爱党，热爱学校，遵纪守法，明理诚信，廉洁从政，无私奉献；不准有损害党、损害国家、损害学校利益和形象的言行发生。
二上班时间要坚守工作岗位，积极主动地干好本职工作，当天的工作必须当天完成；不准串岗，聚众聊天，打牌、玩游戏，做与工作无关的事情。
三对来访者要做到态度和蔼，主动询问，快捷办事；不准出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。
四在上班、开会时要遵守工作纪律和会议纪律；不准无故缺勤、逃会和会议期间会客访友。
五要正确使用文明用语，在校园内提倡说普通话，对老同志询问以理相答；不准漠然视之。
六办公场所要经常保持卫生安静，做到窗明几净，办公用品摆放整齐，文件资料保管符合保密规范，注意厉行节约，反对铺张浪费，养成人走关灯并切断电源的良好习惯；不准随地扔弃废物纸屑，随地吐痰，杜绝长明灯，长流水现象。
七要注意仪表形象，衣帽整齐，举止得体，稳重大方；不准在上班时间穿有伤大雅和不合时宜的服装等。
八要团结同志，以大局为重，维护集体利益，同事之间相互理解，相互尊重，相互支持，相互补台；不准闹无原则纠纷，相互拆台，说三道四，诋毁他人形象。
九在进入他人办公室时要先敲门，经同意后方可进入；不准目无他人，擅自闯入他人办公室或翻阅他人资料。
十要正确使用电话、手机等通讯工具，接电话先说：“您好，我是南阳师院离退休职工管理处，请讲”；不准用办公室电话聊天或谈论与工作无关的事。