为切实推行和规范优质服务工作，促进工作作风不断改进,树立良好的文明形象，切实服务师生，结合实际情况，特制订本制度。
（一）严格遵守国家法律法规，爱岗敬业、乐于奉献、廉洁自律、秉公执法。
（二）遵守国家保密原则，不对外泄露机密资料。
（三）工作期间精神饱满，穿着得体，举止文明，自觉使用礼貌用语。
（四）热情接待来学院办事人员和来访师生，做到热情、周到、耐心、细致。
（五）认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅自离岗、脱岗，不迟到早退，不聚众聊天、嬉笑打闹，工作时间不吃零食干私活，不占用办公电话聊天。
（六）遵守学校纪律，严守各项工作纪律，认真执行各项管理制度和岗位规范，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。
（七）当天事情当天办，疑难事情热心办，份内事情尽心办，所有事情依律办，杜绝索拿卡要，不得私自收受礼品、现金。
（八）虚心接受各方意见和批评，对有意见的师生不得打击报复、恶意刁难，严肃查处对工作不负责任的人和事。
