测试时间：120分钟 测试形式：笔试+情景测试 满分：150分

考核重点：

该试卷全面考察候选人的校友会工作相关能力，既涵盖对学校历史文化的理解，也考查候选人对各部门岗位职责的匹配度和领导力。同时，通过情景测试题，考察候选人在实际工作中的应变能力和问题解决能力。

一、校情校史与校友工作特点（20分）

1. 南阳师范学院的校训和大学精神分别是什么？请结合校训谈谈你对其在校友工作中的应用理解。（10分）

评分标准：准确表达校训，结合实际校友工作说明如何体现大学精神和校训内涵，如“博大、厚重、睿智、卓越”大学精神和“博学求是、笃行自强”校训的含义及在实际工作中的操作性。

2. 南阳师范学院校友会的作用是什么？你认为如何通过校友会平台更好地服务校友和学校？（10分）

评分标准：回答全面，能清晰描述校友会的功能，展示候选人对校友会运营和服务工作的深刻理解。

二、岗位职责理解与应用（40分）

1. 你报考的是哪个部门？请根据该部门的岗位职责，说明你有哪些相关经验或能力能够胜任这个岗位？（15分）

评分标准：对部门职责理解深入，能结合自身经历说明如何胜任该岗位，突出岗位匹配性和工作相关性。

2. 如何通过运营“南阳师范学院校友会”微信公众号，增强校友与学校的互动和联系？请提出一个具体的运营方案。（15分）

评分标准：方案的可操作性、创新性和符合校友会工作的实际需求，体现候选人对新媒体运营的理解。

3. 在校友来访接待工作中，你将如何提升校友的归属感与认同感？（10分）

评分标准：展示候选人的沟通能力与服务意识，能提出切实可行的提升归属感的方法，如个性化接待或组织特色活动等。

三、大学生领导力与团队管理（40分）

1. 假如你是综合行政部的负责人，发现团队成员工作积极性不高，如何提高团队士气，并确保每个人完成自己的工作任务？（20分）

评分标准：候选人对团队管理的思考深度，能提供具体的激励方法，如目标设定、任务分工和反馈机制。

2. 作为宣传采编部的负责人，你需要筹备一次全校性的校友讲座活动，请描述活动的筹备流程，并提出如何应对突发状况的方案。（20分）

评分标准：能够详细说明筹备步骤，如场地安排、人员组织、宣传等，并能预判可能的突发问题，展示应变能力和危机处理能力。

四、情景模拟测试题（40分）

情景1：信息与联络部的运营难题（20分）

场景描述：在运营南阳师范学院校友会信息化系统时，你发现一些校友信息录入系统不准确或缺失，导致系统数据出现问题，并且来访的校友提出了一些不满意见。作为部门负责人，你如何解决这个问题，确保信息系统的准确性并改善校友体验？

问题：

1、你将采取哪些步骤来修复信息系统数据的问题？（10分）

评分标准：展现候选人的问题解决和数据管理能力，能提出切实可行的方案

2、如何应对不满的校友，并确保他们满意离开？（10分）

评分标准：展现候选人的沟通技巧和服务意识，处理校友关系的能力

情景2：宣传采编部的紧急任务（20分）

场景描述：校友会微信公众号刚发布了一篇推文，但因内容疏忽，涉及敏感话题，导致校友间出现不满和争议。作为宣传采编部负责人，你如何迅速处理这场危机，并挽回校友的好感？

问题：

1、你将采取哪些紧急措施来解决这一问题，并平息争议？（10分）

评分标准：展现候选人的危机应对能力，能及时采取有效措施平息争议

2、后续你会采取哪些行动来避免类似问题的再次发生？（10分）

评分标准：展现候选人对新媒体运营风险的预见性，提出具体的预防措施

五、附加题（10分）（选答题）

问题：你认为在校友会大学生志愿者工作中，最重要的品质是什么？请结合自己的经历，谈谈你如何在实际工作中践行这一品质。

评分标准：

能够自我反思并提出有代表性的品质，如责任感、沟通能力、协作精神等，并结合实际经验，展示出自己在工作中的表现。