1.1 实现目标
1、 报修人（学生）进行学生公寓报修服务申请，并可对申请流程进度进行查询
2、 派单人（公寓管理员）可以对学生的服务申请进行审批，对重复或错误的申请内容进行驳回，对成功通过审批的申请分配维修工人进行维修工作
3、 接单人（公寓维修工）接收派单人（公寓管理员）的分配任务并进行维修检查，确认是否可维修，并将维修结果反馈给验收人（公寓管理员）
4、 验收人（公寓管理员）进行维修结果验收，若验收合格则流程结束并将维修结果通知报修人（学生），若验收不合格则退回接单人（公寓维修工）进行重新维修
1.2 业务角色
角色名称 |
功能定义 |
报修人（学生） |
申请维修 |
派单人（公寓管理员） |
派单给维修工，或驳回申请 |
接单人（公寓维修工） |
接单维修并反馈完成情况 |
验收人（公寓管理员） |
实地查看验收维修情况，通过验收，本单完成任务。或未完成继续维修，单子返给维修工重新维修。 |
服务管理员 |
公寓物业科郭海超、胡林英 |
1.3 业务流程
申请人填写申请表、公寓管理员派单表：
申请人 |
自动带出，只读 |
联系电话 |
自动带出，可修改 |
学号 |
自动带出，只读 |
学院名称 |
自动带出，只读 |
报修时间 |
自动带出，设置为当前时间 |
公寓区域 |
下拉树，必选项 |
房间号 |
必填项 |
故障描述 |
必填项 |
故障详情 |
图片文件上传，必填项 |
维修列表，审核列表：
申请人 |
自动带出，只读 |
联系电话 |
自动带出，可修改 |
学号 |
自动带出，只读 |
学院名称 |
自动带出，只读 |
报修时间 |
自动带出，只读 |
公寓区域 |
自动带出，只读 |
房间号 |
自动带出，只读 |
故障描述 |
自动带出，只读 |
故障详情 |
自动带出，只读 |
是否可维修 |
必选项，默认为“是” |
拍照反馈 |
文件上传，必填项 |
流程流转过程：
