心理健康教育与咨询中心规章制度汇总

 

 

优质服务制度

1、首问负责制

首问负责制，是指第一个接听来电咨询，或者接待来单位办事者的工作人员为接待服务的第一责任人，须对咨询、接待工作“负责到底”，直至服务对象满意为止。

2、一次性告知制

一次性告知，是指将办事的相关条件、资格、程序等要素一次性地告知申请人。

3、及时答复制

对服务对象提出的问题或需要解决的问题，能够及时回答的必须当场回答，能够立即办理的必须现场办理，特殊情况需要向领导请示或向上级主管部门咨询的必须在24小时内给予明确答复。

4、文明用语制

全体工作人员在工作办公时要文明礼貌，态度热情，语气谦和亲切，尽量讲普通话。

 

 

优质服务承诺

1、接待热情大方

接待来本部门办事的教职工，要做到热情大方、文明用语、耐心解答、认真办理，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，用实际行动树立本部门工作人员的良好形象。

2、办事认真公道

坚持“服务工作无小事，服务工作无止境”，服务工作“从我做起，从小事做起”的思想，对服务对象提出的问题要认真对待、一丝不苟、坚持原则、公道办事，能办的及时办，暂时不能办的耐心解答，不能办的明确说明情况，保证做到本部门职责内的绝不推诿，职责以外的要及时引导。

3、规范工作程序

要将本单位的主要工作流程和程序规范化、固定化，特别是接待师生来访咨询等工作程序，让全体职工明确、服务对象周知，使部门职工清清楚楚工作、服务对象明明白白办事。

4、改进工作方式

推行“首问负责制”“一次性告知制”“及时答复制”等，改进工作作风，提高工作效率。

以上服务承诺，热忱欢迎广大师生、学生家长、社会公众和上级机关进行监督。

 

 

 

 

稳定、一把手工程及治安综合治理制度

1、一把手主抓综治工作，对本单位安全稳定负全面责任，重大事情做到不折、不挂、不扯皮，慎查，快办。

2、定期开展矛盾纠纷排查调处工作，落实调处责任、消除不安定隐患、积极预防群体性事件和纠纷械斗、维护辖区社会稳定。

3、加强流动人口和重点人员的教育、管理和服务工作，防止重大治安问题发生。

4、经常分析本单位治安形势，排查治安乱点和突出治安问题。

5、加强社会治安综合治理宣传工作，坚持以正面教育为主，大力宣传社会治安综合治理的先进典型，弘扬见义勇为精神，激发人民群众同违法犯罪行为作斗争的积极性。

6、社会治安综合治理工作中的重大事项和信息、应当及时逐级报告。

 

 

 

政治学习制度

1、每周星期三固定为政治学习时间，特殊事情另行通知。

2、学习内容应贴近实事政治、贴近国家大政方针、贴近教学科研、贴近稳定、贴近学校发展大计、贴近本单位的发展壮大。

3、保证学习效益，实行签到制度，做好会议纪录，布置讨论题，组织、收集、选拔好的论文，及时表扬，就本单位先进典型人、事积极向有关宣传刊物投稿发表。

4、抓好平时学习，注意向师生推荐好文章，形成良好的自学氛围。

5、加强外宣制度，政治理论学习要见实效，本单位的发展进步、好人好事及经验体会，要及时总结上报。

 

 

 

网络信息审查、备案制度

根据上级关于网络信息管理的有关规定，结合本单位实际情况，特制定网络信息审查备案制度如下：

1．上网查阅有关信息的内容应备案审查。

2．不得上网查阅有关淫秽、反动的信息。

3．不得在网上发布有关淫秽、反动的信息。

4．上网信息应经过各级网络信息小组的审查、批准。

5．上网如出现问题应自负其责，坚决给予严肃处理。

 

 

防火防盗（冬防）制度

1、每月至少召开一次会议，经常进行防火、防盗教育，增强安全意识，熟悉消防、防盗措施。

2、定期对办公室、实验室等进行消防安全检查，重大节假日更应详细检查。

3、检查后要做到“三有纪录”（时间、地点、人物）、整改意见，落实检查情况。

4、落实办公室、实验室防火防盗责任，签订责任书。

5、严禁易燃易爆物品进入办公室、实验室，严禁在以上地点吸烟、使用电炉等大功率电器。

6、做好物防、技防工作，保证消防器材完好，做到人人会使用，有备无患。

7、下班时注意关机、关电、关水、关门窗，房门落锁并保险。

8、如遇失盗事件，注意保护现场，并及时上报。如遇火警，速关电源，奋力扑救，并上报保卫部门。

 

 

民调帮教工作制度

1、高度重视民调帮教工作,化解矛盾,确保全系的稳定,团结。

2、每学期对教职工进行两次思想调查,发现矛盾,及时调解。

3、坚持经常性的谈心交流活动,做好后进人员的帮教转化工作

4、单位领导亲自过问，解决重大民调帮教工作，力争把重大的问题化解在基层,维护学校的稳定。

 

教职工行为规范

1、热爱教育事业，在工作中努力实践“教书育人、服务育人、管理育人”的工作要求。

2、遵守国家法令和学院的规章制度，廉洁自律，自觉抵制不良风气影响。

3、爱护、尊重、关心学生，做学生的良师益友。

4、团结协作，热爱集体。

5、务实创新，诚实守信。

6、仪表端庄，举止文明，语言规范，礼貌待人，注重修养。

 

 

领导干部保密制度

1、要深刻认识自己在保守党和国家秘密中的重要责任，带头严格执行各项保密法规和制度。

2、坚持在办公室阅办文件，不得将文件带回家中，办公室有保存秘件的设备，离开时应将秘件放入保险柜中，不得放在桌子上。

3、禁止携带秘密文件到公共场所，因工作需要外出必须携带的，应指定专人管理或本人亲自管理。

4、对自己工作中涉及的国家秘密，绝不允许向家属和无关人员泄密。

5、在公务活动中，要提高警惕，加强防范。

6、在出国考察、访问及其他外事活动中，坚持内外有别的原则，十分清醒地注意保守国家秘密。

7、经常督促、检查要害部门的保密工作，发现问题，及时解决。

8、自觉接受保密监督和检查，做保守党和国家秘密的表率。