一、坚持以教职工为工作主体，努力为教职工服务好。

二、热情接待来访教职工，做到文明用语、礼貌待人。

三、实行首问负责制，接受全校教职工对我们服务态度、服务效率与质量的监督。

四、认真履行工会职能，积极组织开展各项积极、健康的群众活动，发挥好教职工民主参与、民主管理和民主监督的作用。

五、实行工会主席联系分会制度，经常深入基层调研，动员和组织广大教职工积极投身学校的改革、建设和发展，充分发挥党联系职工群众的桥梁纽带作用。

六、强化服务与维权意识，关心教职工的安危冷暖，积极配合和协调相关部门及时处理和解决教职工中的困难和问题，并在规定时限内将处理情况反馈给教职工。

南阳师范学院工会服务程序

一、教职工入会程序

（一）教职工本人自愿向部门工会提出申请，由部门工会发给申请者《工会会员登记表》，申请者填写后交部门工会。

（二）工会小组讨论通过。

（三）部门工会委员会批准。

（四）部门工会将新入会会员的电子档案资料报校工会。

（五）部门工会为新入会会员办理并颁发会员证。

二、会员接转组织关系程序

（一）转出工会组织关系：

1.部门工会为会员开具校内组织关系介绍信；

2.会员持介绍信和会员证到校工会，校工会为其办理转出手续。

（二）转入工会组织关系：

1.校工会依据会员的会员证为会员开具校内组织关系介绍信；

2.会员持介绍信和会员证到所调入单位的部门工会报到。

工会服务承诺制

一、承诺内容

1、服务至上。牢固树立全心全意为教职工服务宗旨，提高服务的积极性、主动性，服务教职工，服务基层。

2、忠于职守。按照全国总工会“组织起来、切实维权”的工作方针，认真学习《工会法》等法律法规，不断提高自身业务素质，较好地完成各项工作。

3、讲求实效。对教职工群众的来访和诉求，要及时准确地给予答复和解决，做到件件有交待，事事有落实

4、热情接待。对教职工来访，要做到礼貌、诚恳、周到、热情接待。与人交谈、接打电话要做到语言文明。

5、耐心解答。解答问题、说明情况要证据充分、条理清晰，做到问多不厌、事多不烦、事烦不燥，严于律已、恭敬谦让、冷静对待。

二、违诺处理

对违反服务承诺制的工作人员按工会的有关规定进行处理。

三、违诺投诉办法

任何单位和个人对工会工作人员的服务不满意或发现违诺现象，可向工会办公室投诉，投诉电话：3728，一般在3日内作出答复。