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▲前  言
    南阳师范学院是一所省属全日制普通本科高等院校，位于南阳市西区卧龙岗上，后勤社会化改革以来，在学校领导的大力支持下，师院后勤人攻坚克难，勤奋工作，舍得投入，勇于创新，后勤软硬件建设取得了显著的成效，服务保障能力有了较大提高，副省长王菊梅、省教育厅调研员何秀敏等省、市领导在视察我院后勤工作时，给予了充分肯定。
▲荣  誉
    2004年以来，先后荣获“全国高校后勤系统先进集体”、“河南省基本建设先进单位”、“河南省卫生绿化先进单位”、 “省级十佳园林单位”、“全省高校食堂、宿舍评比第一名”、“全省高校十佳食堂”等荣誉称号，2008年10月，在郑州召开的河南省高校后勤管理研究会成立二十周年庆典暨2008年年会上，后勤服务中心代表学校在年会上进行了经验交流发言，再次被河南省高校后勤研究会授予高校后勤工作先进单位；中心还多次被南阳市评为食品卫生工作先进单位、特种设备管理先进单位、城市水资源管理先进单位；被学校评为先进党总支、基层党组织、模范教工之家、宣传工作先进单位、保密工作先进单位，特别是在07年本科教学工作水平评估期间，服务到位，保障有力，深受评估专家的好评，被学校授予“特殊贡献单位”。
▲中心概况
    南阳师范学院后勤服务中心是2001年12月根据全国高校后勤社会化改革精神成立的为学校教学和师生提供综合服务保障的学院正处级机构，采用事业编制、企业运行的管理模式。实行中心主任负责制，现有主任1名，党总支书记1名，副主任2名。中心下设2个职能部门（办公室、财务科）、5个服务部门（膳食服务科、校园物业科、公寓物业科、动力供应科、综合服务科），现有员工600余人，可提供学生餐饮、校园绿化、卫生保洁、教室管理、公寓物业、水电暖供应、校园商贸经营、基础设施维护等服务。
后勤服务中心党总支隶属学院党委领导，共有党员23名，其中预备党员1名。后勤服务中心分会，设分会主席1人，分会委员4人，下辖分会小组6个，分别为办公室财务科小组、综合科小组、动力科小组、膳食科小组、公寓科小组、校园科小组。
▲基础设施
   学生公寓 学生宿舍楼22栋，住宿面积15.82万平方米，生均面积为9.35平方米。其中西区13幢均为河南省高校示范性公寓；公寓内配有钢制双层床、六人自习桌、书架、衣柜、钢制椅等，壁橱、书架、写字台等物品。
   学生食堂 总面积为1.81万平方米，能够容纳1.8万余名学生就餐，生均面积为1.34平方米；学生食堂内部构造和设备完全按照标准化食堂设计配置，厨房设备不锈钢化、售饭台不锈钢化、餐桌不锈钢化、餐具不锈钢化。
   商业服务 服务项目涵盖超市、洗浴、茶水供应、文印、学生健身、配镜、美容美发等，保障师生的日常工作、生活需求。公共浴池面积1120平方米，生活广场面积3000平方米。
   动力供应  共设6台500KVA以上变电设备（东、西区各3台），三个1000立方米的互相联通的蓄水池，可安全不间断供电800万千瓦时，供水150万吨，供汽13000立方米。
   校园绿化  全院绿化面积50万平方米，占校园总面积的40%，形成了以思圣广场、学府广场、晨曦广场、阳子湖等具有地域文化色彩的东西区联动的绿化带，人文景观与自然环境和谐配置，自然风光与园林格调相互交融。
▲体制与机制
    后勤社会化改革以来，学校成立后勤管理处和后勤服务中心。后勤管理处作为甲方，代表学院行使后勤服务的计划、协调、监督职能；后勤服务中心作为乙方，承担一线后勤服务保障任务。后勤服务中心采用事业编制、企业运作的方式，按照“转变观念、科学管理、提高效益”的要求和“经营管理科学规范、服务质量显著提高、保障经费相对降低、员工收入逐步增加”的目标，每年与学校签订服务协议，明确服务范围、服务质量和服务费用。后勤服务中心在用人管理上，实行公开招聘，双向选择、择优上岗的干部聘任制和工人劳动合同制。在财务管理上，设独立财务机构，实行统一财务管理，在学院结算中心开设独立帐户，按企业财务管理模式以中心二级科室为核算单位，实行企业财务核算、管理制度。主要经营服务项目均采取集中统一的企业化经营管理，实行全成本核算。主要分配制度：实行“基础工资+岗位工资+效益工资”的工资制度。
▲管理与服务
    后勤服务中心全面推行ISO9001-2000质量管理体系，积极推进正规化管理。制定了《后勤服务中心工资分配办法》、《后勤服务中心岗位层次序列及岗位工资标准》等规范性文件,中心领导、各科科长经常到院系走访，了解员工的服务情况和师生的需求；定期组织服务情况综合调查，适时召开学生座谈会、教职工座谈会，通过网络、意见箱中收集学生反馈的意见；主动向师生承诺服务质量，接受群众监督。后勤服务实现了由人为管理向制度约束的转变、由经验型管理向制度化规范的转变、由被动适应向主动服务的转变。通过集中培训、以会代训、邀请专家讲课、举行优质服务月和技能竞赛活动等形式，加强员工队伍建设。通过各种培训，中心已有41人考取中级工以上职称，7人考取技师职称；180多人取得等级厨师证、特种设备操作证、会计证书。
   餐饮服务：适时调整品种供应，发挥集体统一采购的优势，根据市场情况适量储备原料，严格成本核算，确保饭菜质量与价格的相对稳定，同时注重饭菜的花色、品种与高、中、低档菜合理搭配，让学生吃饱吃好。还建有3个消毒室，配有3台蒸汽消毒碗机以及紫外线消毒灯、蒸气推车、餐具保洁箱、灭蝇灯等设备，确保师生饮食安全。
   公寓管理：与学生处学生公寓管理科一起，共同做好学生公寓的管理服务教育工作，形成了物业管理与学生管理分工协作，公寓管理分工明确、责任明晰、效果明显。公寓楼内专门设置自习室、文化活动室、洗衣房，使学生在舒适环境中很好的学习、休息、生活。
   特色服务：坚持主动为上课教师提供茶水和毛巾服务；帮助上课教师解决多媒体设备故障；在食堂开设韩国留学生服务窗口、回民餐厅等特色项目；坚持周六、周日为教职工上门维修服务；在学生公寓内，为学生提供各种通知、生活小常识等信息服务，提供打气筒、针线包借用等多种服务。
   服务育人：注重用优美的环境来陶治学生的情操，用员工的良好形象去影响和教育学生，吸纳学生参与后勤管理，使其在参与过程中接受教育。后勤员工近几年在教室、校内捡到学生遗失的钱物总价值在10万元以上，均及时送还失主，事迹先后在大河网、南阳日报等媒体报道。

   中心成立以来，党、政、工部门团结和带领全体员工，始终坚持“三服务、两育人”（为学校教学、科研和师生生活服务，服务育人、管理育人）的宗旨，坚持“以人为本、服务至上、顾客满意、效益并重”的服务理念，以ISO质量管理体系为根本，规范服务经营管理，拓宽服务领域，主动提供特色服务。实行“100”条服务承诺制度，打造服务品牌。坚持社会效益与经济效益并重，实现了后勤中心安全稳定、全面协调和可持续发展，为南阳师范学院建设和发展提供了强有力的后勤服务保障。